HONORMAKER · 客户政策

退货与退款政策

最后更新：2026年9月17日

本页面是法律审核前的工作草案；付费生产结账目前仍已关闭。

本政策说明取消订单、定制产品修改、损坏、缺陷和退款的处理方式，并属于服务条款的一部分。适用法律规定的不可放弃消费者权利仍然适用。

开始制作前

请立即通过 support@honormaker.com 联系我们并提供订单号。在提交供应商或开始制作前，我们会尽力取消订单并退款。支付尝试或放弃结账不代表订单已经确认。

个性化展示牌属于按订单制作。供应商开始制作后，取消不保证成功；如果同意取消，法律允许的情况下，合理的供应商、制作、支付或运输成本可能从退款中扣除。

如有制造缺陷、装配问题、运输损坏、错发或供应商履约错误，请在送达后30个日历日内联系。请提供订单号，以及外包装、运输标签、单据、相框和印刷品的清晰照片。未经书面指示或批准的退货授权，请勿自行退回。

核实后，处理结果可能是更换受影响产品或退还受影响产品的款项。我们会在结案前说明所需证据和处理决定。

因拼写错误、图片错误、原图分辨率不足、地址错误或客户已经确认的打样而产生的问题，不自动退款。我们可以酌情提供付费重做、善意抵扣或其他解决方案。

请发送邮件至 support@honormaker.com，提供订单号、问题类型、送达日期和照片。我们会核对供应商订单、打样、tracking 与配送记录。本政策不限制法律不允许放弃的权利。

收到申请后，操作员可以在内部订单记录中标记为退货审核、换货审核或退款已批准。这些只是审核状态，不代表系统会自动退款或自动换货；退款必须在证据核验和支付服务商单独批准后人工执行。

请使用此表单建立人工审核记录。如属于损坏或缺陷，请提交后将清晰照片发送至 support@honormaker.com；此表单不会上传客户照片。